Notre Charte de Protection des Données Personnelles

La présente charte décrit ce que vous pouvez attendre d'Active Hotels Limited (société sise Compass House, 80 Newmarket Road, Cambridge CB5 8DZ, Royaume-Uni) en matière de données à caractère personnel (ci–après les « Données à caractère personnel ») sur www.activehotels.com, un site web géré par Active Hotels Limited.

La présente charte fait partie intégrante des Conditions Générales du site www.activehotels.com. Elle ne traite ni des pratiques d'autres parties, ni de nos pratiques relatives à d'autres sujets que le site www.activehotels.com.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et nous prenons très au sérieux nos responsabilités concernant la confidentialité de vos informations. Cette charte présente la manière dont nous utilisons vos Données à caractère personnel et dont nous protégeons votre vie privée.

Nous utilisons les protocoles de sécurité Secure Sockets les plus récents. Lors de votre réservation via nos serveurs sécurisés, toutes vos Données à caractère personnel sont cryptées. Cela signifie que vos Données à caractère personnel (nom, adresse et numéro de carte de paiement) ne peuvent pas être lues lors de leur transfert sur l'Internet.

Vos informations sont stockées dans nos bases de données sécurisées situées au Royaume–Uni.

Nous avons accès à vos Données à caractère personnel afin de traiter votre réservation. Conformément à la loi applicable en matière de Protection des Données Personnelles transposant la Directive Européenne sur la Protection des Données 95/46/CE, nous suivons les strictes procédures de sécurité concernant le stockage et la divulgation des informations que vous nous donnez, afin d'empêcher l'accès et l'utilisation non autorisés de vos Données à caractère personnel.

Quand collectons–nous les informations?

Vous pouvez nous fournir des Données à caractère personnel lorsque:

• vous réservez un hôtel sur www.activehotels.com ;
• vous nous donnez une appréciation sur l'hôtel après votre séjour;
• vous nous contactez par e–mail, courrier ou autrement.

Quelles informations collectons–nous? Comment les utilisons-nous?

Nous pouvons utiliser les Données à caractère personnel que vous fournissez via les formulaires de collecte en ligne du site pour vous fournir les services que vous demandez comme décrit ci–dessous:

• Lors de la réservation:
• Nos hôtels membres et www.activehotels.com demandent certaines informations nous permettant de traiter votre réservation d'hôtel et de vous confirmer cette réservation. Lorsque vous réservez, nous devons connaitre le nom de la personne effectuant la réservation et nous devons avoir un nom par chambre réservée; nous avons également besoin de votre nom, d'une adresse postale et d'une adresse électronique, ainsi que du numéro de votre carte de paiement, du numéro CVC et de la date d'expiration.
• Nous demandons votre numéro de téléphone de sorte que nous et/ou les représentants du service clientèle de nos fournisseurs puissions vous contacter en cas de besoin à propos de votre réservation.
• Les informations concernant votre carte de paiement sont enregistrées dans notre base de données sécurisée nous permettant ou permettant à nos fournisseurs de traiter les réservations et les annulations.
• Offres spéciales:
• Nous pouvons vous proposer régulièrement des offres spéciales qui peuvent vous intéresser. Lorsque vous réservez auprès de notre service, vous pourrez décider de recevoir ces informations.
• Chaque e–mail d'Offres Spéciales que nous vous enverrons contiendra un lien pour se désabonner. Cliquez sur ce lien si vous ne souhaitez plus recevoir d'autres communications.
• Enquêtes et concours:
• La participation aux enquêtes et concours est volontaire et vous avez le choix de divulguer ou non des informations.
• Nous pouvons vous demander des informations via des enquêtes ou concours par e–mail. Les informations recueillies dans le cadre d'enquêtes seront utilisées pour contrôler ou améliorer l'utilisation et la satisfaction de notre site. Par exemple, nous pouvons vous inviter à nous faire part de vos commentaires sur la facilité d'utilisation de notre service de réservation.
• Appréciation des hôtels:
• La communication de votre appréciation de l'hôtel dans lequel vous avez séjourné est volontaire et vous avez le choix de divulguer ou non des informations.
• Après avoir séjourné dans l'un de nos hôtels membres, nous pouvons vous inviter à nous faire part de vos commentaires sur cet hôtel. Vous pouvez attribuer des notes et rédiger des commentaires par écrit. Vos notes et commentaires seront publiés; cependant, Active Hotels se réserve le droit de retirer les notes et commentaires que vous publiez et peut vous contacter, à propos desdits notes et commentaires, en cas de manquement aux Règles de Publication.
• Votre prénom, ville et pays sont automatiquement publiés avec les appréciations et commentaires que vous publiez, sauf si vous changez la configuration par défaut.
• Notre numéro de réservation s'affiche de sorte que les hôtels puissent répondre à vos commentaires.
• Vous conservez les droits de propriété sur le contenu que vous publiez sur www.activehotels.com (ci–après votre « Contenu »). Toutefois, nous pouvons publier tout ou partie de votre Contenu en ligne et hors ligne et permettre à des tiers de faire de même.
• Nous et nos licenciés pouvons de nouveau publier votre Contenu. Nous pouvons publier des classements de produit et les utiliser pour réaliser des classements globaux, personnaliser les vues du site et commercialiser des produits. Nous pouvons utiliser vos classements d'appréciation pour personnaliser les vues du site. Par exemple, nous pouvons promouvoir sur notre site les hôtels les plus populaires ou les mieux notés.
• Bien que nous ne transférions pas à des tiers l'intégralité de la base de données relative au classement des appréciations (sauf indication contraire dans les présentes), nous utilisons la base de données d'appréciation à travers nos réseaux et afin de générer des résultats pour des tiers.
• Newsletter:
• Vous pouvez également avoir la possibilité de vous abonner à notre Newsletter. Dans ce cas, nous vous demandons des coordonnées telles que votre nom et votre adresse électronique.
• Chaque Newsletter que nous vous envoyons par email contiendra un lien pour se désabonner. Cliquez sur ce lien si vous ne souhaitez plus recevoir d'autres communications.

Données à caractère personnel de tiers

Si vous nous fournissez des Données à caractère personnel à propos d'autres personnes dans le cadre d'une réservation sur www.activehotels.com, vous devez informer cette personne de ses droits et obtenir son accord concernant la collecte, l'utilisation, le traitement et le transfert de Données à caractère personnel, tel que décrit dans les présentes.

Cookies et traçage de site

Nous pouvons utiliser des « cookies » (définis ci–dessous) permettant à notre site de s'afficher dans la langue que vous avez choisie et de mesurer la part de nos réservations faites par des clients qui ont déjà utilisés notre service.

Comme la plupart des sites de commerce électronique, nous utilisons des « cookies » pour enregistrer vos préférences. Les cookies sont un système par lequel notre serveur web envoie un message à votre navigateur web. Ce message texte est stocké par votre navigateur dans un fichier texte appelé, à peu de chose près, « votre nom@activereservations.txt ».

A chaque fois que le navigateur demande une page à notre serveur, ce message texte est renvoyé. Le but principal du cookie est de permettre à notre serveur d'identifier les visiteurs du site Internet et de nous donner la possibilité de personnaliser le site en fonction de leurs besoins. Par exemple, si vous choisissez d'afficher le site en français, nous pouvons mettre un « cookie » dans notre ordinateur de sorte que la prochaine fois que vous vous connecterez au site, il soit automatiquement en français.

Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur en conséquence. Il sera peut-être nécessaire de configurer votre navigateur pour qu'il vous informe lorsqu'il est sur le point d'installer un cookie sur votre poste; ainsi, vous pourrez décider d'accepter ou de refuser le cookie. La procédure exacte varie en fonction des navigateurs. Le menu Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter les cookies, comment configurer le navigateur pour qu'il vous informe de la réception d'un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. Cependant, si vous choisissez de ne pas accepter les cookies, votre exploration du site pourra être moins satisfaisante.

Votre fournisseur d'accès donne à votre ordinateur une adresse IP lorsque vous utilisez l'Internet. Nous enregistrons chaque adresse IP qui accède au site, ainsi que les URL de référence / destination. Nous utilisons ces Données à caractère personnel, ainsi que d'autres données de nos bases de données, pour analyser le comportement du site et de l'utilisateur, régler les problèmes techniques, identifier les fraudes, résoudre les litiges et traiter les réclamations.

Modifications des Données à caractère personnel

Nous nous efforçons d'avoir des Données à caractère personnel exactes et à jour. Nous nous efforçons également de ne garder les Données à caractère personnel que pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous pouvez nous demander d'éditer ou de supprimer vos données à caractère personnel d'activereservations.com à tout moment en envoyant un email à protectiondesdonnees@activehotels.com.

Nous nous réservons le droit, sans préavis, de modifier ou de supprimer toutes données ou Données à caractère personnel du site qui, selon nous, seraient diffamatoires, obscènes ou substantiellement inexactes ou non conformes à la loi ou aux pratiques applicables dans le secteur de la publicité.

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos Données à caractère personnel. Nous pouvons partager des Données à caractère personnel avec certains tiers autorisés tels que des filiales et autres membres de notre propre groupe, nos hôtels membres, nos conseils et un petit nombre de partenaires de confiance qui traitent les données conformément à nos strictes instructions, aux seules fins de vous fournir les services demandés. Certains de ces tiers peuvent se trouver dans des pays ne proposant pas un niveau de protection équivalent à celui de l'Espace Économique Européen.

Mandataires: La plupart des opérations que nous réalisons nous obligent à recourir à d'autres sociétés pour nous aider dans ces tâches. Par exemple, nous travaillons avec des sociétés qui nous aident à traiter le courrier et les emails (y compris l'envoi et la livraison de colis, de courrier postal et d'emails), à analyser les données collectées, à traiter les transactions par carte bancaire et à fournir un service clients. Les sociétés que nous utilisons pour nous aider dans ces tâches ont accès aux Données à caractère personnel pour exécuter leurs obligations, mais elles ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins. Nous demandons à tous nos mandataires auxquels les Données à caractère personnel sont divulguées de signer des accords de confidentialité pour protéger vos Données à caractère personnel, d'appliquer des mesures de sécurité technique et organisationnelle appropriées afin de protéger vos Données à caractère personnel et de ne traiter vos Données à caractère personnel que conformément à nos instructions.

Fournisseurs: Lorsque vous utilisez activereservations.com pour réserver une chambre d'hôtel, nous fournissons les Données à caractère personnel à l'hôtel et aux autres tiers qui participent à la transaction.

Statistiques globales: Nous pouvons partager des statistiques globales à propos de nos clients, des structures du trafic et des réservations auprès de nos fournisseurs et partenaires respectifs, mais ces statistiques ne comprennent aucune donnée personnelle.

Relations avec les autorités publiques, litiges et prévention contre la fraude: Nous pouvons divulguer vos Données à caractère personnel aux autorités publiques si nous y sommes obligés par la loi ou un règlement, ou si nous pensons que la divulgation est nécessaire et que vous autorisez cette divulgation. Nous pouvons également divulguer vos données dans le cadre d'un litige réel ou éventuel (a) si nous y sommes contraints par la loi ou une décision de justice, (b) avec votre accord, si la divulgation peut éventuellement limiter notre responsabilité, (c) pour faire valoir nos droits, ou (d) pour aider la police à détecter et empêcher la fraude en ligne.

Urgence: Nous pouvons partager les Données à caractère personnel avec des tiers en cas d'urgence.

Vente de l'activité

Si notre société est vendue ou intégrée à une autre société, vos données pourront être divulguées à nos conseillers et à tous éventuels acheteurs et à leurs conseillers, lesquels peuvent se trouver dans des pays ne proposant pas un niveau de protection équivalent à celui de l'Espace Économique Européen ; vos données seront transférées aux nouveaux propriétaires de l'activité, de sorte que ces derniers continuent de proposer les services que nous fournissons actuellement.

Liens

Tous liens externes à partir de notre site web sont fournis à des fins de commodité et d'information uniquement. Bien que nous essayions de trouver des sites intéressants pour vous, et dont nous pensons de bonne foi qu'ils fournissent un contenu licite et qu'ils ne violent pas les lois applicables, nous ne serons pas responsables des contenus, opinions politiques ou témoignages qui peuvent être accessibles via nos liens externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection des Données à caractère personnel ni du contenu de ces sites web.

Accord

En cliquant sur le bouton « Confirmer la Réservation » sur notre site Internet, vous acceptez que nous, ainsi que tout tiers autorisé, le cas échéant, collections, traitions, utilisions et transférions vos Données à caractère personnel, conformément aux présentes.

Une version à jour de la charte de protection des Données à caractère personnel sera disponible sur ce site de sorte que vous soyez toujours informés de la manière dont nous traitons et utilisons vos Données à caractère personnel et dans quelles circonstances nous les divulguons. Pour toutes questions sur cette charte de protection des Données à caractère personnel ou pour toute autre information à propos de notre activité, envoyez un email à protectiondesdonnees@activehotels.com.

Accès aux données

Conformément à la loi applicable sur la protection des données, vous pouvez demander le détail des Données à caractère personnel qui nous détenons vous concernant; en outre, vous avez des droits prévus par la loi applicable, dont notamment les suivants: vous pouvez accéder, modifier, refuser ou annuler, pour quelques raisons légitimes que ce soit, votre accord quant au traitement de vos Données à caractère personnel conformément aux présentes. Vous pouvez le faire en envoyant un email à protectiondesdonnees@activehotels.com.

Si vous pensez que les Données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet sont inexactes, vous pouvez nous demander de les modifier. Toutes demandes doivent se faire par écrit et être envoyées à protectiondesdonnees@activehotels.com.